Assistance du centre d’appels
Assistance du centre d’appels

Assistance du centre d’appels

Le centre d'appels de LangSpire vous permet de créer une expérience client fluide et agréable tout en répondant aux besoins de votre entreprise. Peu importe si votre activité est multilingue ou si vous communiquez principalement avec vos clients en une seule ou en deux langues. Nous pouvons vous fournir un soutien de qualité grâce au centre d’appels.

Tous nos agents de centre d'appels suivent notre test d'évaluation approfondi pour déterminer leur niveau de compétence. Nos tests évaluent avec précision la maîtrise de chaque candidat, car ils sont fondés sur des politiques linguistiques et des normes de contenu linguistique leaders de l'industrie. Avant que nos représentants des centres d’appels ne deviennent membres de notre équipe, nous nous assurons qu’ils sont entièrement qualifiés pour répondre aux exigences du travail.

Interprétation par téléphone

Les services d'interprétation téléphonique de LangSpire sont disponibles 24h / 24, 7 jours par semaine. Avec la technologie de centre d'appel ultramoderne et une main-d'œuvre hautement qualifiée, nous pouvons répondre immédiatement à vos besoins d'interprétation.

Notre équipe d’interprètes téléphoniques est entièrement formée, ce qui les rend compétents dans les techniques d’interprétation multiples par téléphone.

Effectifs

Les personnes que vous engagez, en particulier les personnes qui s’occupent de vos clients, sont extrêmement importantes pour votre entreprise. C’est pourquoi nous offrons un large éventail de postes à temps plein, à temps partiel et de contrat.

Notre fournisseur de service de traduction se spécialise dans les services de recrutement en tenant compte de vos besoins de traduction. Nous pouvons vous aider à trouver les bons candidats, même si vous n’avez aucunes exigences linguistiques particulières.

Appel sortant

Laissez LangSpire s’occuper de tous les appels pour vous ! Nous maintenons les normes les plus élevées en matière de confidentialité et nous sommes totalement accrédités pour dynamiser vos bénéfices en vous fournissant des services d'appel sortants de qualité. Notre équipe d’agents de centres d’appels peut vous aider à joindre des clients qui ne parlent pas l'anglais sans devoir embaucher du personnel supplémentaire.

Soutien en cas d’afflux d’appels

Si votre centre d’appels est débordé par les appels, LangSpire peut vous aider à faire face à votre problème. Nous proposons des forfaits flexibles pour garantir que nous puissions vous fournir la quantité suffisante de services de centres d'appels.

Si vous rencontrez un afflux d’appels, acheminez-les vers notre équipe où notre personnel à plein temps est disponible pour vous aider à couvrir les volumes élevés d’appels tout au long de la journée. Chaque membre de l’équipe est spécialement formé pour répondre à vos besoins. Cela inclut suivre des scripts afin qu'ils puissent fournir le même niveau de service que vos employés internes.