Soutien aux centres d’appels

Le support de centre d’appels de LangSpire vous permet de créer facilement une expérience client fluide et agréable tout en répondant aux besoins de votre entreprise. Peu importe que votre entreprise soit multilingue ou que vous communiquiez principalement avec vos clients dans une ou deux langues, nous pouvons vous fournir le support de qualité dont vous avez besoin.

Tous nos agents de centres d’appels passent notre test d’évaluation approfondi afin de déterminer leur niveau de compétence. Nos tests évaluent avec précision la maîtrise de chaque candidat car ils sont basés sur les politiques linguistiques et les normes de contenu linguistique les plus avancées du secteur. Avant que les représentants de nos centres d’appels ne deviennent membres de notre équipe, nous nous assurons qu’ils sont pleinement qualifiés pour répondre aux exigences du poste.

Interprétation par téléphone

Les services d’interprétation par téléphone de LangSpire sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Grâce à une technologie de pointe en matière de centre d’appels et à une main-d’œuvre hautement qualifiée, nous pouvons répondre immédiatement à vos besoins d’interprétation.

Notre équipe d’interprètes téléphoniques est entièrement formée, ce qui lui permet de maîtriser de multiples techniques d’interprétation par téléphone.

Recrutement

Les personnes que vous embauchez, en particulier celles qui traitent avec vos clients, sont extrêmement importantes pour votre entreprise. C’est pourquoi nous recrutons une grande variété de postes à temps plein, à temps partiel et à contrat.

Notre prestataire de services de traduction se spécialise dans les services de recrutement en prêtant attention à vos besoins de traduction. Nous pouvons vous aider à trouver les bons candidats, même si vous n’avez pas d’exigences linguistiques particulières.

Appels sortants

Laissez LangSpire faire tous les appels pour vous ! Nous respectons les normes les plus strictes en matière de confidentialité et sommes entièrement agréés pour accroître vos bénéfices en vous fournissant des services d’appels sortants de qualité. Notre équipe d’agents de centre d’appels peut vous aider à atteindre des clients non anglophones sans avoir à embaucher du personnel supplémentaire.

Support de débordement

Si votre centre d’appels prend du retard, LangSpire peut vous aider en vous apportant un soutien supplémentaire. Nous proposons des forfaits flexibles pour nous assurer que nous sommes en mesure de vous fournir juste la bonne quantité de services de centre d’appels.

Si vous devez faire face à un afflux d’appels, acheminez-les vers notre équipe où notre personnel à plein temps est disponible pour vous aider à couvrir les volumes d’appels élevés tout au long de la journée. Chaque membre de l’équipe est spécifiquement formé pour répondre à vos besoins. Cela inclut le respect de scripts afin qu’ils puissent fournir le même niveau de service que vos employés internes.