قسم دعم الاتصالات

يسهل دعم مركز الاتصالات من لانغسبايرعليك إنشاء تجربة عملاء سلسة وممتعة مع تلبية احتياجات عملك. لا يهم ما إذا كانت مهامك متعددة اللغات أو كنت تتواصل بشكل أساسي مع عملائك بلغة واحدة أو لغتين محدتتين فقط، فيمكننا تزويدك بدعم الاتصالات عالي الجودة الذي تحتاجه.

يقوم جميع وكلاء مركز الاتصالات لدينا بإجراء اختبار التقييم الشامل الخاص بنا لتحديد مستوى كفاءتهم. تقيس اختباراتنا بدقة طلاقة كل مرشح لأنها تستند إلى سياسات اللغة الرائدة في المجال ومعايير المحتوى اللغوي. قبل أن يصبح ممثلو مركز الاتصال لدينا أعضاء في فريقنا، نتأكد من أنهم مؤهلون تمامًا لمتطلبات الوظيفة.

الترجمة الشفهية عبر الهاتف

تتوفر خدمات الترجمة الشفهية عبر الهاتف من لانغسباير على مدار 24 ساعة في اليوم، و7 أيام في الأسبوع. بفضل تقنية مركز الاتصال الحديثة والقوى العاملة ذات المهارات العالية، يمكننا الاستجابة لاحتياجات الترجمة الفورية الخاصة بك على الفور.

تم تدريب فريق المترجمين الشفهيين عبر الهاتف بشكل كامل، مما يجعلهم بارعين في تقنيات الترجمة الشفهية المتعددة عبر الهاتف.

التوظيف

يُعد الأشخاص الذين تقوم بتوظيفهم، وخاصة الأشخاص الذين يشغلون واجهة التعامل مع عملائك وزبائنك، في غاية الأهمية لنجاح عملك. وهو السبب في أننا نشغل مجموعة متنوعة من الوظائف بدوام كامل، وبدوام جزئي، ومناصب تعاقدية.

إنّ مزود خدمة الترجمة لدينا متخصص في خدمات التوظيف مع الوضع في عين الاعتبار الاهتمام باحتياجات الترجمة الخاصة بك. يمكننا مساعدتك في العثور على المرشحين المناسبين، حتى إذا لم يكن لديك أي متطلبات لغوية خاصة.

المكالمات الصادرة

دع لانغسبايرتقوم بجميع المكالمات نيابة عنك! فنحن نحافظ على أعلى معايير الخصوصية ومؤهلين بالكامل لزيادة أرباحك من خلال تزويدك بخدمات استقبال المكالمات الصادرة عالية الجودة. يمكن لفريقنا من وكلاء مركز الاتصال مساعدتك في الوصول إلى العملاء غير الناطقين باللغة الإنجليزية دون الحاجة إلى تعيين موظفين إضافيين.

دعم المكالمات الفائتة

إذا كان مركز الاتصالات متقاعس في عمله، يمكن أن تُساعدك لانغسباير في دعم تدفق المكالمات الزائد. نحن نقدم حزمًا مرنة لضمان قدرتنا على تزويدك بالقدر المناسب من خدمات مركز الاتصال.

إذا كنت تتعامل مع تدفق من المكالمات الواردة، فقم بتوجيهها إلى فريقنا حيث يتوفر موظفونا بدوام كامل لمساعدتك في تغطية عدد المكالمات الكبير على مدار اليوم. يتم تدريب كل عضو في الفريق خصيصًا لتلبية متطلباتك. يتضمن ذلك البرامج النصية التالية حتى يتمكنوا من تقديم نفس مستوى الخدمة كما لو أنهم موظفين داخل الشركة.